FAQ


Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes :

 

1. Quels sont les coûts de livraison ?

Les frais de port sont offerts.

sauf pour la livraison premuim qui est de 4.99€.

2. Quelle est la durée d'expédition ?

moins de 48h (jours ouvrés).

3. Quelle est la durée de livraison ?

La livraison gratuite se fait entre 2 à 4 semaines. 

Cela dépend de votre localisation.

La Livraison premium se fait en moins de 3 semaines garantie.

4. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Si votre article arrive cassé, envoyez-nous des photos (jusqu'à 48h après la livraison) afin que nous vous fassions parvenir un nouvel article. Si vous préférez un remboursement, vous devrez nous le renvoyer et il vous sera remboursé à réception.

5. Je me suis trompé dans la couleur d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande.

6. Comment faire pour vous contacter ?

Par email (réponse sous 24h) : grosnuage.pro@gmail.com ou en cliquant sur "Contactez nous" en bas de la page.

7.La commande en ligne est-elle sécurisée ?

Oui. Nous prenons le plus grand soin des informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne (ou par tout autre moyen). Le serveur qui héberge notre magasin crypte la transmission de toutes les informations sur les cartes de crédit et les clients personnels au moyen du protocole SSL (Secure Sockets Layer) standard.